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| WikiUp |
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| [{TableOfContents }]\\ |
| Sme.Up adotta una propria metodologia di implementazione di un sistema informativo, che prevede una strutturazione del team di implementazione e proprie modalità di training. |
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| !!! Strutturazione team di progetto\\ |
| !! Premessa\\ |
| SME.up predilige organizzazioni snelle e il più possibile orizzontali, in modo da ottenere minori costi di struttura e maggiore coinvolgimento / responsabilizzazione delle persone; conseguentemente, è previsto un nucleo ristretto di figure, in particolare i ruoli sono ridotti a 2 (che, sui progetti minori, vengono ricoperti dalla medesima persona): |
| * Capo Progetto\\ |
| * Implementatore\\ |
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| !! Ruoli e responsabilità\\ |
| Il team di progetto comprende rappresentanti del Cliente e rappresentanti SME.up |
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| !! Ruoli del Cliente\\ |
| ! Steering Committee\\ |
| * è costituito dai Process Owner (responsabili dei processi interessati dall'implementazione);\\ |
| * indica le linee guida strategiche, gli obiettivi e le priorità per il progetto;\\ |
| * garantisce l'allineamento con il top management aziendale;\\ |
| * supporta funzionalmente l'implementazione del progetto\\ |
| * approva eventuali deviazioni dagli obiettivi inizialmente definiti;\\ |
| * sponsorizza il progetto;\\ |
| * assicura al Capo Progetto Cliente la disponibilità delle risorse necessarie, in coerenza con le priorità aziendali.\\ |
| ! Process Owner\\ |
| E' il punto di riferimento per i processi e la funzione che rappresenta: |
| * assicura per la propria area la presenza e il contributo di Key User con adeguate esperienze e competenze nelle varie fasi del progetto;\\ |
| * garantisce la completa e coerente Analisi dell'Applicativo nell'area di competenza;\\ |
| * individua i benefici attesi e le criticità legati alle soluzioni individuate;\\ |
| * approva i deliverables di competenza.\\ |
| ! Capo progetto Cliente (PMC)\\ |
| * Definisce, con il supporto del Capo Progetto SME.up, il piano di dettaglio delle fasi di progetto, assicurandone la coerenza con gli obiettivi indicati dallo Steering Committee;\\ |
| * indica gli strumenti e gli standard di controllo progetto, verificandone l'adozione;\\ |
| * coordina lo svolgimento delle attività progettuali, garantendo la coerenza tra le esigenze generali del progetto e quelle più specifiche dei Process Owner e dei Key User coinvolti;\\ |
| * verifica, congiuntamente al Project Manager SME.up, le attività svolte dal team di lavoro;\\ |
| * stabilisce e condivide obiettivi e deliverable (e relative tempistiche) da raggiungere / rendere disponibili nelle successive settimane;\\ |
| * riferisce allo Steering Committee i risultati conseguiti;\\ |
| * valuta e condivide, con il Project Manager di SME.up, i rischi e le criticità del progetto, concordando, se necessario, il ricorso al processo di Escalation / Change Request.\\ |
| ! Key users (KU)\\ |
| * Partecipano direttamente alla definizione dei requisiti applicativi del pacchetto SW e ne stendono la relativa Analisi Funzionale;\\ |
| * contribuiscono all'indirizzamento delle criticità rilevate per la propria area di competenza;\\ |
| * validano le conversioni dei dati, partecipano ai test di accettazione e ne validano i risultati;\\ |
| * definiscono ed eseguono il training degli utenti finali;\\ |
| * fungono da supporto agli utenti finali nella fase di post installazione, intervenendo e identificando tempestivamente problemi e anomalie.\\ |
| ! Referente IT (IT)\\ |
| * Partecipa alla definizione degli standard di sviluppo e implementazione e ne verifica l'adozione da parte dei Team di sviluppo;\\ |
| * partecipa all'Analisi dell'Applicativo, contribuendo alla risoluzione di eventuali criticità legate agli aspetti applicativi e tecnologici;\\ |
| * partecipa alle attività di implementazione, sviluppo interfacce, personalizzazioni, conversioni, redazione documentazione e alla messa in opera della nuova infrastruttura IT;\\ |
| * mette a disposizione sulla piattaforma AS/400 e nei formati concordati tutti i dati necessari alla migrazione.\\ |
| __N.B.__: se il Cliente non possiede una propria struttura IT, le funzioni del referente IT sono assunte dal PMC. |
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| ! End Users (EU)\\ |
| * Sono gli utilizzatori finali del sistema.\\ |
| !! Ruoli di SME.up\\ |
| ! Responsabile di Progetto SME.up (PMS)\\ |
| * Assicura l'impegno e il commitment delle risorse SME.up, di cui è responsabile nel garantire il raggiungimento dei risultati attesi;\\ |
| * garantisce l'adozione da parte delle proprie risorse degli strumenti e degli standard di progetto concordati, nello svolgimento delle attività operative e nella produzione dei deliverable;\\ |
| * condivide il piano di dettaglio operativo del progetto con il PMC;\\ |
| * organizza coerentemente il piano delle attività delle proprie risorse e segnala eventuali criticità al PMC;\\ |
| * esamina periodicamente, con frequenza concordata con il PMC, lo stato di avanzamento dei lavori, secondo le modalità concordate;\\ |
| * condivide gli obiettivi e i deliverable da raggiungere nelle settimane successive con le relative tempistiche;\\ |
| * emette rapporti di avanzamento dei lavori;\\ |
| * mantiene la documentazione di progetto.\\ |
| ! Implementatori SME.up (IS)\\ |
| * Analizzano i requisiti funzionali delle applicazioni richieste con i KU e l'IT e ne dettagliano gli aspetti applicativi (screen, reports, ecc...) che verranno validati dai KU e IT;\\ |
| * analizzano e definiscono gli aspetti tecnici delle applicazioni;\\ |
| * customizzano l'applicazione, sviluppano e verificano i programmi e le User Exit richieste;\\ |
| * partecipano alle sessioni di Test con KU e IT;\\ |
| * supportano gli analisti IT del Cliente nello sviluppo eventuale di programmi di conversione e di semplici personalizzazioni.\\ |
