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| [{TableOfContents }]\\ |
| !!! Scopo\\ |
| * Emissione della richiesta dai programmi di gestione del Q9000 con indirizzamento all'ente preposto per l'evasione\\ |
| * Gestione della Lista di distribuzione della richiesta\\ |
| * Stampa del documento\\ |
| * Consuntivazione dei tempi e costi per l'evasione della richiesta con attribuzione degli stessi all'ente di addebito\\ |
| * Gestione dello stato di evasione della richiesta\\ |
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| !!! Definizioni\\ |
| !! Richiesta di intervento\\ |
| esempi di richieste di intervento sono: Azioni Correttive e Preventive, Richieste di Progetto, Sperimentazione, Validazione, Modifica, Deroga per prodotti non conformi, Assistenza Esterna al prodotto, Richieste di lavoro generiche, ecc..\\ |
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| !!! Tabelle utilizzate dal modulo:\\ |
| !! CQZ - TIPO RICHIESTA INTERVENTO\\ |
| Classificare le tipologie delle richieste di intervento. Associare ad ogni tipologia di richiesta il profilo di posizione ottimale a cui il responsabile per l'assegnazione delle richieste dovrebbe riferirsi nella scelta della persona responsabile per l'evasione.\\ |
| Personalizzare le descrizioni dei campi in funzione della tipologia delle richieste di intervento.\\ |
| Definire il contenitore delle note strutturate da utilizzare per il tipo di richiesta specifico\\ |
| Vedi TIPO RICHIESTA INTERVENTO (ST-CQZ)\\ |
| \\ |
| !! CQY - TIPO GRIGLIA CONTROLLI\\ |
| Descrivere il significato dei campi legati alla griglia. Collegare questi campi alle tabelle o ad archivi dati.\\ |
| Vedi TIPO GRIGLIA CONTROLLI (ST-CQY)\\ |
| \\ |
| !! CQ*PR - PRIORITÀ DELL'INTERVENTO\\ |
| Descrive la priorità di una Richiesta di Intervento (alta,media,bassa...)\\ |
| Vedi PRIORITA' INTERVENTO (ST-CQ*PR)\\ |
| \\ |
| !! *CNTT - CODICI OGGETTI APPLICATIVI\\ |
| Descrive il tipo di enti che richiedono, gestiscono, evadono,ecc.. la richiesta di intervento (direzione tecnica, direzione commerciale, ecc..)\\ |
| Vedi TIPO GRIGLIA CONTROLLI (ST-CQY)\\ |
| \\ |
| !! CQ*QZ - DESCRIZIONE VALORI RICHIESTE\\ |
| Descrive i dati di base della richiesta di intervento (obbiettivo, soluzione proposta,ecc..)\\ |
| Vedi DESCRIZIONE VALORI RICHIESTE (ST-CQ*QZ)\\ |
| \\ |
| !! CQ*ST - STATO EVASIONE\\ |
| Descrive lo stato di evasione della richiesta di intervento (evaso, da definire, ecc..)\\ |
| Vedi STATO EVASIONE (ST-CQ*ST)\\ |
| \\ |
| !! CQW - VALUTAZIONE DEL CONTROLLO\\ |
| Descrive l'esito della soluzione adottata. Per ogni elemento della tabella si deve indicare un coefficiente di valutazione\\ |
| Vedi VALUTAZIONE CONTROLLO (ST-CQW)\\ |
| \\ |
| !!! Attività iniziale\\ |
| * Classificazione tipi di intervento\\ |
| * Classificazione procedure di riferimento\\ |
| * Classificazione delle priorità di evasione\\ |
| * Inserimento tabelle relative al modulo\\ |
| \\ |
| !!! Attività periodica\\ |
| * Immissione Richieste di intervento\\ |
| * Gestione Richieste di intervento\\ |
| * Evasione Richieste di intervento\\ |
| * Stampa Richieste di intervento\\ |
