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| [{TableOfContents }]\\ |
| !!! La norma\\ |
| _i_(4.7) Il fornitore deve predisporre e mantenere attive le procedure documentate per tenere sotto controllo la verifica, l'immagazzinamento e la manutenzione del prodotto fornito dal cliente e destinato ad essere integrato nella fornitura o ad attività connesse. Ogni prodotto perso, danneggiato o comunque inadatto per l'utilizzazione deve essere notificato e registrato al cliente (vedere 4.16).\\ |
| La verifica da parte del fornitore non solleva il cliente dalla responsabilità di fornire prodotti accettabili._n_\\ |
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| !!! Significato della norma\\ |
| Un prodotto fornito dal committente è un prodotto di proprietà di quest'ultimo, consegnato al fornitore perché lo impieghi al fine di soddisfare i requisiti del contratto. Il fornitore, alla consegna, accetta la responsabilità per prevenire eventuali danni e per identificare, mantenere, immagazzinare, maneggiare e usare questo prodotto mentre è in suo possesso.\\ |
| Il fornitore dovrebbe perciò stabilire una serie di mezzi soddisfacenti per:\\ |
| * l'__esame del prodotto al ricevimento__, per verificare la qualità ricevuta e la sua identità e per scoprire eventuali danni nel trasporto;\\ |
| * l'__ispezione periodica__ durante l'immagazzinamento per individuare segni di deterioramento, per verificare i limiti di tempo di conservazione, per assicurare il mantenimento di condizioni adeguate e per determinare lo stato attuale del prodotto;\\ |
| * la __conformità con i requisiti contrattuali__ per il ricontrollo;\\ |
| * l'__identificazione e salvaguardia del prodotto fornito__ per prevenire ogni uso non autorizzato o eliminazione indebita.\\ |
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| Dovrebbero essere stabilite delle procedure per precisare come comunicare le inadeguatezze al committente, che mantiene comunque la responsabilità di fornire un prodotto accettabile nei termini del contratto.\\ |
| Il prodotto fornito dal committente potrebbe essere un servizio (es.: l'uso di un trasporto del committente per la consegna). Il fornitore dovrebbe assicurarsi dell'adeguatezza di quel servizio e del mantenimento della sua efficacia ed essere in grado di dare, quando necessario, evidenza documentale che ciò è stato fatto. Egli, inoltre, dovrebbe ottenere dal committente, quando richiesto, le informazioni o le prescrizioni relative alla movimentazione, all'immagazzinamento e alla manutenzione del prodotto consegnatogli.\\ |
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| !!! Cosa fa il Q9000\\ |
| Il programma è studiato per possedere la massima generalità in ogni ambito di applicazione: nel caso della prescrizione della norma si rivela fondamentale questa peculiare caratteristica, al fine di evitare pesanti sovrapposizioni e inutili complicazioni. La tabulazione dei campi e delle chiavi di ingresso ai diversi moduli del pacchetto, fa sì che l'utilizzo di tutte le funzioni sia automaticamente adattabile allo scopo desiderato. Nell'impiego dei vari moduli è sufficiente selezionare il codice del cliente, archiviato nell'anagrafica del gestionale dell'azienda, al posto del codice del fornitore, del Work Center o altro e il programma lavora nello stesso identico modo, con i nuovi parametri.\\ |
| La versatilità e l'immediatezza di questo sistema di gestione sono pregi che confermano l'elevato livello qualitativo del Q9000.\\ |
| Per quanto riguarda i temi trattati dalla presente norma è sufficiente rimandare alle sezioni dedicate, interpretando il tutto in chiave del rapporto azienda-cliente.\\ |
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| __Per l'identificazione e la rintracciabilità del prodotto fornito dal cliente si veda il Capitolo 4.8 (Identificazione e Rintracciabilità).__\\ |
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| __Per il mantenimento ed immagazzinamento del prodotto si legga il Capitolo 4.15 (Movimentazione, Immagazzinamento, Imballaggio, Conservazione e Consegna).__\\ |
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| __Per l'esame del prodotto al ricevimento e per le ispezioni periodiche si rimanda al Capitolo 4.10 (Prove Controlli e Collaudi).__\\ |
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| __Per il trattamento di eventuali non conformità riscontrato nei controlli rispetto ai requisiti contrattuali, si legga il Capitolo 4.13 (Controllo del prodotto Non Conforme).__\\ |
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| Tutto è gestito dal programma, dall'identificazione del lotto alle prove e controlli e alle richieste di intervento e rimane documentato e opportunamente registrato negli archivi elettronici. Qualsiasi tipo di nota o commento che si desideri allegare in ognuna delle fasi di trattamento del prodotto del cliente, può essere inserita nelle Note Strutturate, presenti ovunque: ciò garantisce la disponibilità di tutte le informazioni necessarie, ove è richiesto (particolari prescrizioni, provvedimenti, modalità di trattamento, ecc...).\\ |
| Il sistema di stesura dei rapporti e relazioni basato sulle "Note Strutturate" supporta l'eventuale necessità di comunicare al committente eventuali adeguatezze o inadeguatezze riscontrate.\\ |
