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[{TableOfContents }]\\
Sme.Up adotta una propria metodologia di implementazione di un sistema informativo, che prevede una strutturazione del team di implementazione e proprie modalità di training.

!!! Strutturazione team di progetto\\
!! Premessa\\
SME.up predilige organizzazioni snelle e il più possibile orizzontali, in modo da ottenere minori costi di struttura e maggiore coinvolgimento / responsabilizzazione delle persone; conseguentemente, è previsto un nucleo ristretto di figure, in particolare i ruoli sono ridotti a 2 (che, sui progetti minori, vengono ricoperti dalla medesima persona):
* Capo Progetto\\
* Implementatore\\

!! Ruoli e responsabilità\\
Il team di progetto comprende rappresentanti del Cliente e rappresentanti SME.up

!! Ruoli del Cliente\\
! Steering Committee\\
* è costituito dai Process Owner (responsabili dei processi interessati dall'implementazione);\\
* indica le linee guida strategiche, gli obiettivi e le priorità per il progetto;\\
* garantisce l'allineamento con il top management aziendale;\\
* supporta funzionalmente l'implementazione del progetto\\
* approva eventuali deviazioni dagli obiettivi inizialmente definiti;\\
* sponsorizza il progetto;\\
* assicura al Capo Progetto Cliente la disponibilità delle risorse necessarie, in coerenza con le priorità aziendali.\\
! Process Owner\\
E' il punto di riferimento per i processi e la funzione che rappresenta:
* assicura per la propria area  la presenza e il contributo di Key User con adeguate esperienze e competenze nelle varie fasi del progetto;\\
* garantisce la completa e coerente Analisi dell'Applicativo nell'area di competenza;\\
* individua i benefici attesi e le criticità legati alle soluzioni individuate;\\
* approva i deliverables di competenza.\\
! Capo progetto Cliente (PMC)\\
* Definisce, con il supporto del Capo Progetto SME.up, il piano di dettaglio delle fasi di progetto, assicurandone la coerenza con gli obiettivi indicati dallo Steering Committee;\\
* indica gli strumenti e gli standard di controllo progetto, verificandone l'adozione;\\
* coordina lo svolgimento delle attività progettuali, garantendo la coerenza tra le esigenze generali del progetto e quelle più specifiche dei Process Owner e dei Key User coinvolti;\\
* verifica, congiuntamente al Project Manager SME.up, le attività svolte dal team di lavoro;\\
* stabilisce e condivide obiettivi e deliverable (e relative tempistiche) da raggiungere / rendere disponibili nelle successive settimane;\\
* riferisce allo Steering Committee i risultati conseguiti;\\
* valuta e condivide, con il Project Manager di SME.up, i rischi e le criticità del progetto, concordando, se necessario, il ricorso al processo di Escalation / Change Request.\\
! Key users (KU)\\
* Partecipano direttamente alla definizione dei requisiti applicativi del pacchetto SW e ne stendono la relativa Analisi Funzionale;\\
* contribuiscono all'indirizzamento delle criticità rilevate per la propria area di competenza;\\
* validano le conversioni dei dati, partecipano ai test di accettazione e ne validano i risultati;\\
* definiscono ed eseguono il training degli utenti finali;\\
* fungono da supporto agli utenti finali nella fase di post installazione, intervenendo e identificando tempestivamente problemi e anomalie.\\
! Referente IT (IT)\\
* Partecipa alla definizione degli standard di sviluppo e implementazione e ne verifica l'adozione da parte dei Team di sviluppo;\\
* partecipa all'Analisi dell'Applicativo, contribuendo alla risoluzione di eventuali criticità legate agli aspetti applicativi e tecnologici;\\
* partecipa alle attività di implementazione, sviluppo interfacce, personalizzazioni, conversioni, redazione documentazione e alla messa in opera della nuova infrastruttura IT;\\
* mette a disposizione sulla piattaforma AS/400 e nei formati concordati tutti i dati necessari alla migrazione.\\
__N.B.__: se il Cliente non possiede una propria struttura IT, le funzioni del referente IT sono assunte dal PMC.

! End Users (EU)\\
* Sono gli utilizzatori finali del sistema.\\
!! Ruoli di SME.up\\
! Responsabile di Progetto SME.up (PMS)\\
* Assicura  l'impegno e il commitment delle risorse SME.up, di cui è responsabile nel garantire il raggiungimento dei risultati attesi;\\
* garantisce l'adozione da parte delle proprie risorse degli strumenti e degli standard di progetto concordati, nello svolgimento delle attività operative e nella produzione dei deliverable;\\
* condivide il piano di dettaglio operativo del progetto con il PMC;\\
* organizza coerentemente il piano delle attività delle proprie risorse e segnala eventuali criticità al PMC;\\
* esamina periodicamente, con frequenza concordata con il PMC, lo stato di avanzamento dei lavori, secondo le modalità concordate;\\
* condivide gli obiettivi e i deliverable da raggiungere nelle settimane successive con le relative tempistiche;\\
* emette rapporti di avanzamento dei lavori;\\
* mantiene la documentazione di progetto.\\
! Implementatori SME.up (IS)\\
* Analizzano i requisiti funzionali delle applicazioni richieste con i KU e l'IT e ne dettagliano gli aspetti applicativi (screen, reports, ecc...) che verranno validati  dai KU e IT;\\
* analizzano e definiscono gli aspetti tecnici delle applicazioni;\\
* customizzano l'applicazione, sviluppano e verificano i programmi e le User Exit richieste;\\
* partecipano alle sessioni di Test con KU e IT;\\
* supportano gli analisti IT del Cliente nello sviluppo eventuale di programmi di conversione e di semplici personalizzazioni.\\