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!!! ESTRAZIONE\\

!! Perchè una rata di scaduto non è stata estratta come sollecito?\\
I motivi possono essere questi:
* Dalla scadenza non è ancora passato il numero di giorni, indicati nell'elemento di tabella C5X corrispondente al primo tipo sollecito, previsti per la gestione dell'eventuale ritardo nella registrazione o nell'effettuazione del pagamento.\\
* La rata è stata bloccata\\
* Il cliente in anagrafica è stato indicato come cliente non sollecitabile\\

!! Perchè ho estratto e non si aggiornano date/ora ultima estrazione?\\
Perchè data/ora sono quelle dell'ultima riga estratta. Se l'ultima estrazione non ha aggiunto alcun nuovo sollecito la data ultima estrazione non viene modificata.

!!! NOTIFICA\\

!! Cosa si intende per solleciti "Da notificare" e "Solleciti Aperti"?\\
Per solleciti da notificare, si intendono quei solleciti che sono stati estratti, ma che non sono mai stati oggetto di un elaborazione di stampa o invio mail al corrispondente cliente. I solleciti aperti sono invece tutti quei solleciti estratti che non sono stati ancora saldati (i solleciti da notificare sono quindi un sottoinsieme dei solleciti aperti). NOTA BENE: quando viene prodotta la comunicazione al cliente vengono sempre inclusi tutti i solleciti aperti.



!!! SKILL\\
!! S0010 - Sai cos'è e come controllare lo scaduto di un cliente?\\
E' l'ammontare degli importi dovuti e non pagati, si può controllare dallo scadenzario clienti.
!! S0020 - Sai cos'è un sollecito di pagamento?\\
E' un intervento che si mette in pratica per provare a recuperare quanto scaduto e non pagato dal cliente. Si attua solitamente con comunicazione scritta, spesso con varie forme anche in base al numero di tentativi già effettuati.
!! S0030 - Sai come configurare una o più lettere di sollecito?\\
Nella tabella C5X si codificano i vari livelli di sollecito, ai quali si abbina una lettera dedicata (raggiungibile col comando T G69 da riga comandi o dalla gestione lettere del menu di contabilità).
!! S0040 - Sai come configurare una o più lettere di sollecito in lingua estera?\\
Nell'anagrafica del cliente da sollecitare va gestito il codice lingua, che poi viene riportato in testa alla lettera in questione.
!! S0050 - Sai come controllare lo scaduto di tutti i clienti ad una certa data?\\
Utilizzando lo scadenzario residuo dalla lista clienti, con un filtro sulla data scadenza finale.
!! S0060 - Sai come si configura una sequenza di solleciti di pagamento con periodicità precisa?\\
Oltre alla codifica dei tipi di sollecito codificabile nella tabella C5X, sull'elemento della tabella si impostano i giorni di passaggio al livello successivo.
!! S0070 - Sai come estrarre il solleciti di pagamento ed in che file vengono memorizzati?\\
Utilizzando la funzione di estrazione solleciti, che scrive il risultato dell'analisi nel file C5SOLL0F.
!! S0080 - E' possibile non sollecitare un cliente anche se ha degli scaduti?\\
Nell'anagrafica del cliente c'è un campo che ne definisce l'insollecitabilità a priori.
!! S0090 - Sai come stampare una lettera di sollecito?\\
Nel dettaglio movimenti da sollecitare con l'opzione interattiva per ottenere una singola lettera.
!! S0100 - Sai come stampare tutte le lettere di sollecito?\\
Con l'apposita funzione batch nella gestione solleciti.
!! S0110 - Sai come si 'chiude' un sollecito?\\
Si chiude automaticamente quando il cliente paga una scadenza, al successivo giro di estrazione il programma lo capisce e flegga il sollecito come chiuso. E' possibile farlo anche manualmente in modifica sullo stato del singolo sollecito.
!! S0120 - Sai come addebitare delle spese di incasso su un sollecito?\\
Nella tabella C53 utilizzando il campo 'Spese amministrative sollecito'.
!! S0130 - Sai come annullare completamente un'estrazione di massa?\\
Mediante l'apposita funzione da menu solleciti.