Table of Contents
- Scopo
- Definizioni
- Richiesta di intervento
- Tabelle utilizzate dal modulo:
- CQZ - TIPO RICHIESTA INTERVENTO
- CQY - TIPO GRIGLIA CONTROLLI
- CQ*PR - PRIORITÀ DELL'INTERVENTO
- CNTT - CODICI OGGETTI APPLICATIVI
- nullCQ*QZ - DESCRIZIONE VALORI RICHIESTE
- CQ*ST - STATO EVASIONE
- CQW - VALUTAZIONE DEL CONTROLLO
- Attività iniziale
- Attività periodica
Scopo
- Emissione della richiesta dai programmi di gestione del Q9000 con indirizzamento all'ente preposto per l'evasione
- Gestione della Lista di distribuzione della richiesta
- Stampa del documento
- Consuntivazione dei tempi e costi per l'evasione della richiesta con attribuzione degli stessi all'ente di addebito
- Gestione dello stato di evasione della richiesta
Definizioni
Richiesta di intervento
esempi di richieste di intervento sono: Azioni Correttive e Preventive, Richieste di Progetto, Sperimentazione, Validazione, Modifica, Deroga per prodotti non conformi, Assistenza Esterna al prodotto, Richieste di lavoro generiche, ecc.. Tabelle utilizzate dal modulo:
CQZ - TIPO RICHIESTA INTERVENTO
Classificare le tipologie delle richieste di intervento. Associare ad ogni tipologia di richiesta il profilo di posizione ottimale a cui il responsabile per l'assegnazione delle richieste dovrebbe riferirsi nella scelta della persona responsabile per l'evasione.Personalizzare le descrizioni dei campi in funzione della tipologia delle richieste di intervento.
Definire il contenitore delle note strutturate da utilizzare per il tipo di richiesta specifico
Vedi TIPO RICHIESTA INTERVENTO (ST-CQZ)
CQY - TIPO GRIGLIA CONTROLLI
Descrivere il significato dei campi legati alla griglia. Collegare questi campi alle tabelle o ad archivi dati.Vedi TIPO GRIGLIA CONTROLLI (ST-CQY)
CQ*PR - PRIORITÀ DELL'INTERVENTO
Descrive la priorità di una Richiesta di Intervento (alta,media,bassa...)Vedi PRIORITA' INTERVENTO (ST-CQ*PR)
*CNTT - CODICI OGGETTI APPLICATIVI
Descrive il tipo di enti che richiedono, gestiscono, evadono,ecc.. la richiesta di intervento (direzione tecnica, direzione commerciale, ecc..)Vedi TIPO GRIGLIA CONTROLLI (ST-CQY)
CQ*QZ - DESCRIZIONE VALORI RICHIESTE
Descrive i dati di base della richiesta di intervento (obbiettivo, soluzione proposta,ecc..)Vedi DESCRIZIONE VALORI RICHIESTE (ST-CQ*QZ)
CQ*ST - STATO EVASIONE
Descrive lo stato di evasione della richiesta di intervento (evaso, da definire, ecc..)Vedi STATO EVASIONE (ST-CQ*ST)
CQW - VALUTAZIONE DEL CONTROLLO
Descrive l'esito della soluzione adottata. Per ogni elemento della tabella si deve indicare un coefficiente di valutazioneVedi VALUTAZIONE CONTROLLO (ST-CQW)
Attività iniziale
- Classificazione tipi di intervento
- Classificazione procedure di riferimento
- Classificazione delle priorità di evasione
- Inserimento tabelle relative al modulo
Attività periodica
- Immissione Richieste di intervento
- Gestione Richieste di intervento
- Evasione Richieste di intervento
- Stampa Richieste di intervento
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