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| [{TableOfContents }]\\ |
| !!! ESTRAZIONE\\ |
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| !! Perchè una rata di scaduto non è stata estratta come sollecito?\\ |
| I motivi possono essere questi: |
| * Dalla scadenza non è ancora passato il numero di giorni, indicati nell'elemento di tabella C5X corrispondente al primo tipo sollecito, previsti per la gestione dell'eventuale ritardo nella registrazione o nell'effettuazione del pagamento.\\ |
| * La rata è stata bloccata\\ |
| * Il cliente in anagrafica è stato indicato come cliente non sollecitabile\\ |
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| !! Perchè ho estratto e non si aggiornano date/ora ultima estrazione?\\ |
| Perchè data/ora sono quelle dell'ultima riga estratta. Se l'ultima estrazione non ha aggiunto alcun nuovo sollecito la data ultima estrazione non viene modificata. |
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| !!! NOTIFICA\\ |
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| !! Cosa si intende per solleciti "Da notificare" e "Solleciti Aperti"?\\ |
| Per solleciti da notificare, si intendono quei solleciti che sono stati estratti, ma che non sono mai stati oggetto di un elaborazione di stampa o invio mail al corrispondente cliente. I solleciti aperti sono invece tutti quei solleciti estratti che non sono stati ancora saldati (i solleciti da notificare sono quindi un sottoinsieme dei solleciti aperti). NOTA BENE: quando viene prodotta la comunicazione al cliente vengono sempre inclusi tutti i solleciti aperti. |
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| !!! SKILL\\ |
| !! S0010 - Sai cos'è e come controllare lo scaduto di un cliente?\\ |
| E' l'ammontare degli importi dovuti e non pagati, si può controllare dallo scadenzario clienti. |
| !! S0020 - Sai cos'è un sollecito di pagamento?\\ |
| E' un intervento che si mette in pratica per provare a recuperare quanto scaduto e non pagato dal cliente. Si attua solitamente con comunicazione scritta, spesso con varie forme anche in base al numero di tentativi già effettuati. |
| !! S0030 - Sai come configurare una o più lettere di sollecito?\\ |
| Nella tabella C5X si codificano i vari livelli di sollecito, ai quali si abbina una lettera dedicata (raggiungibile col comando T G69 da riga comandi o dalla gestione lettere del menu di contabilità). |
| !! S0040 - Sai come configurare una o più lettere di sollecito in lingua estera?\\ |
| Nell'anagrafica del cliente da sollecitare va gestito il codice lingua, che poi viene riportato in testa alla lettera in questione. |
| !! S0050 - Sai come controllare lo scaduto di tutti i clienti ad una certa data?\\ |
| Utilizzando lo scadenzario residuo dalla lista clienti, con un filtro sulla data scadenza finale. |
| !! S0060 - Sai come si configura una sequenza di solleciti di pagamento con periodicità precisa?\\ |
| Oltre alla codifica dei tipi di sollecito codificabile nella tabella C5X, sull'elemento della tabella si impostano i giorni di passaggio al livello successivo. |
| !! S0070 - Sai come estrarre il solleciti di pagamento ed in che file vengono memorizzati?\\ |
| Utilizzando la funzione di estrazione solleciti, che scrive il risultato dell'analisi nel file C5SOLL0F. |
| !! S0080 - E' possibile non sollecitare un cliente anche se ha degli scaduti?\\ |
| Nell'anagrafica del cliente c'è un campo che ne definisce l'insollecitabilità a priori. |
| !! S0090 - Sai come stampare una lettera di sollecito?\\ |
| Nel dettaglio movimenti da sollecitare con l'opzione interattiva per ottenere una singola lettera. |
| !! S0100 - Sai come stampare tutte le lettere di sollecito?\\ |
| Con l'apposita funzione batch nella gestione solleciti. |
| !! S0110 - Sai come si 'chiude' un sollecito?\\ |
| Si chiude automaticamente quando il cliente paga una scadenza, al successivo giro di estrazione il programma lo capisce e flegga il sollecito come chiuso. E' possibile farlo anche manualmente in modifica sullo stato del singolo sollecito. |
| !! S0120 - Sai come addebitare delle spese di incasso su un sollecito?\\ |
| Nella tabella C53 utilizzando il campo 'Spese amministrative sollecito'. |
| !! S0130 - Sai come annullare completamente un'estrazione di massa?\\ |
| Mediante l'apposita funzione da menu solleciti. |
