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ESTRAZIONE

Perchè una rata di scaduto non è stata estratta come sollecito?

I motivi possono essere questi:
  • Dalla scadenza non è ancora passato il numero di giorni, indicati nell'elemento di tabella C5X corrispondente al primo tipo sollecito, previsti per la gestione dell'eventuale ritardo nella registrazione o nell'effettuazione del pagamento.
  • La rata è stata bloccata
  • Il cliente in anagrafica è stato indicato come cliente non sollecitabile

Perchè ho estratto e non si aggiornano date/ora ultima estrazione?

Perchè data/ora sono quelle dell'ultima riga estratta. Se l'ultima estrazione non ha aggiunto alcun nuovo sollecito la data ultima estrazione non viene modificata.

NOTIFICA

Cosa si intende per solleciti "Da notificare" e "Solleciti Aperti"?

Per solleciti da notificare, si intendono quei solleciti che sono stati estratti, ma che non sono mai stati oggetto di un elaborazione di stampa o invio mail al corrispondente cliente. I solleciti aperti sono invece tutti quei solleciti estratti che non sono stati ancora saldati (i solleciti da notificare sono quindi un sottoinsieme dei solleciti aperti). NOTA BENE: quando viene prodotta la comunicazione al cliente vengono sempre inclusi tutti i solleciti aperti.

SKILL

S0010 - Sai cos'è e come controllare lo scaduto di un cliente?

E' l'ammontare degli importi dovuti e non pagati, si può controllare dallo scadenzario clienti.

S0020 - Sai cos'è un sollecito di pagamento?

E' un intervento che si mette in pratica per provare a recuperare quanto scaduto e non pagato dal cliente. Si attua solitamente con comunicazione scritta, spesso con varie forme anche in base al numero di tentativi già effettuati.

S0030 - Sai come configurare una o più lettere di sollecito?

Nella tabella C5X si codificano i vari livelli di sollecito, ai quali si abbina una lettera dedicata (raggiungibile col comando T G69 da riga comandi o dalla gestione lettere del menu di contabilità).

S0040 - Sai come configurare una o più lettere di sollecito in lingua estera?

Nell'anagrafica del cliente da sollecitare va gestito il codice lingua, che poi viene riportato in testa alla lettera in questione.

S0050 - Sai come controllare lo scaduto di tutti i clienti ad una certa data?

Utilizzando lo scadenzario residuo dalla lista clienti, con un filtro sulla data scadenza finale.

S0060 - Sai come si configura una sequenza di solleciti di pagamento con periodicità precisa?

Oltre alla codifica dei tipi di sollecito codificabile nella tabella C5X, sull'elemento della tabella si impostano i giorni di passaggio al livello successivo.

S0070 - Sai come estrarre il solleciti di pagamento ed in che file vengono memorizzati?

Utilizzando la funzione di estrazione solleciti, che scrive il risultato dell'analisi nel file C5SOLL0F.

S0080 - E' possibile non sollecitare un cliente anche se ha degli scaduti?

Nell'anagrafica del cliente c'è un campo che ne definisce l'insollecitabilità a priori.

S0090 - Sai come stampare una lettera di sollecito?

Nel dettaglio movimenti da sollecitare con l'opzione interattiva per ottenere una singola lettera.

S0100 - Sai come stampare tutte le lettere di sollecito?

Con l'apposita funzione batch nella gestione solleciti.

S0110 - Sai come si 'chiude' un sollecito?

Si chiude automaticamente quando il cliente paga una scadenza, al successivo giro di estrazione il programma lo capisce e flegga il sollecito come chiuso. E' possibile farlo anche manualmente in modifica sullo stato del singolo sollecito.

S0120 - Sai come addebitare delle spese di incasso su un sollecito?

Nella tabella C53 utilizzando il campo 'Spese amministrative sollecito'.

S0130 - Sai come annullare completamente un'estrazione di massa?

Mediante l'apposita funzione da menu solleciti.

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